Política de Privacidade

1Introdução

A Movidata ("nós", "nosso" ou "Movidata") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais dos usuários do aplicativo e da plataforma Movidata, utilizados por hospitais, clínicas, prefeituras, operadoras de transporte de pacientes e equipes de atendimento pré-hospitalar (APH).

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações dos usuários que utilizam nosso aplicativo disponível na Google Play Store e demais canais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2Dados que coletamos

Para viabilizar a gestão de transporte de pacientes e atendimentos, podemos coletar as seguintes categorias de dados:

2.1 Dados de cadastro e acesso

O cadastro dos usuários do aplicativo Movidata é realizado previamente pela instituição contratante (hospital, clínica, prefeitura ou operadora) diretamente no backend da plataforma. O usuário final não preenche formulários de cadastro com dados pessoais no aplicativo — ele apenas recebe credenciais de acesso já provisionadas pela instituição.

Os dados tratados nessa etapa se limitam a:

• Nome e/ou identificação funcional do usuário (ex: matrícula, cargo ou função);
• Instituição/operação à qual o usuário está vinculado;
• Credenciais de acesso (login e senha), cadastradas pela própria instituição.

A Movidata não coleta e-mail, CPF ou CNPJ do usuário final por meio do aplicativo. Quaisquer desses dados, quando existentes, são inseridos e gerenciados exclusivamente pela instituição contratante em seu cadastro administrativo, sob sua responsabilidade como controladora dos dados.

2.2 Dados operacionais e de atendimento

• Informações de solicitações de transporte (origem, destino, horários, status do atendimento);
• Dados de pacientes vinculados ao atendimento, quando inseridos pela instituição contratante (nome, idade, condição clínica resumida, prioridade do chamado);
• Registros de telemedicina, quando aplicável, incluindo gravações de videochamadas autorizadas pela instituição.

2.3 Dados de localização

• Localização em tempo real do veículo/equipe durante o atendimento, para fins de rastreamento e otimização de rotas;
• Histórico de trajetos vinculados aos atendimentos realizados.

2.4 Dados técnicos do dispositivo

• Modelo do aparelho, sistema operacional e versão do aplicativo;
• Identificadores de instalação, logs de uso e relatórios de falha (crash logs);
• Endereço IP e dados de conexão.

3Finalidade do uso dos dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Viabilizar o cadastro, autenticação e acesso seguro à plataforma e ao aplicativo;
• Gerenciar e otimizar solicitações de transporte de pacientes, incluindo despacho inteligente (TARM AI) e roteirização;
• Permitir o acompanhamento em tempo real de atendimentos e veículos;
• Viabilizar funcionalidades de telemedicina e atendimento pré-hospitalar;
• Gerar relatórios, indicadores e business intelligence (BI) para a instituição contratante;
• Enviar notificações e alertas operacionais relevantes ao atendimento;
• Garantir a segurança da plataforma, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Oferecer suporte técnico e comercial aos usuários.

4Base legal do tratamento

O tratamento de dados pessoais pela Movidata se fundamenta nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

5Compartilhamento de dados

A Movidata não vende dados pessoais a terceiros. Os dados podem ser compartilhados apenas:

• Com a própria instituição contratante (hospital, clínica, prefeitura, operadora), para a qual o atendimento foi registrado;
• Com fornecedores de infraestrutura tecnológica (servidores em nuvem, armazenamento e processamento de dados), sob contratos de confidencialidade e segurança;
• Com autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteção da saúde pública;
• Em caso de reorganização societária (fusão, aquisição), com garantia de manutenção dos mesmos padrões de proteção de dados.

6Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores na nuvem, com criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso baseado em perfis de usuário, e infraestrutura segmentada por cliente/instituição.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis;
• Autenticação e controle granular de permissões por perfil de usuário;
• Monitoramento de infraestrutura e backups periódicos;
• Políticas internas de segurança da informação e treinamento de equipe.

7Permissões do aplicativo

O aplicativo Movidata pode solicitar as seguintes permissões no seu dispositivo, sempre vinculadas a uma funcionalidade específica:

O usuário pode gerenciar ou revogar essas permissões a qualquer momento nas configurações do dispositivo, podendo isso afetar o funcionamento de determinadas funcionalidades do aplicativo.

8Seus direitos como titular

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, quando aplicável;
• Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros;
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal aplicável.

Solicitações relacionadas a dados de pacientes inseridos por uma instituição de saúde devem ser direcionadas, preferencialmente, à própria instituição responsável pelo atendimento (controladora dos dados).

9Retenção e exclusão de dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, observando prazos legais e regulatórios aplicáveis ao setor de saúde e transporte de pacientes. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando sua manutenção for exigida por lei.

10Cookies e tecnologias similares

Nosso site e plataforma podem utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, lembrar preferências e gerar estatísticas de uso. O usuário pode gerenciar o uso de cookies diretamente nas configurações do navegador.

11Privacidade de crianças

O Movidata é destinado a uso profissional por equipes de saúde, operadores de transporte e gestores institucionais, não sendo direcionado a crianças. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade fora do contexto de atendimentos de saúde registrados por instituições autorizadas.

12Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias na plataforma ou mudanças legais e regulatórias. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização.